Afrontar conflictos laborales

Modalidad: Teleformación
Ref.: eL-ADA/Com-19-2069
A quién va dirigido el curso:
Interesados en en adquirir habilidades y recursos para una adecuada gestión en la resolución de conflictos laborales.
Objetivos del curso:
Distinguir entre los distintos tipos de conflictos. Fomentar un nivel adecuado de conflictos positivos como medio para mejorar la productividad y el rendimiento. Solventar los conflictos negativos.
Duración del curso: 14 Horas
Inicio del curso: días 10 & 25 de cada mes
Precio: 105,00 €
Contenidos del curso::

 

 

1. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?

1.1. Qué es el conflicto

1.2. ¿Se debe entender el conflicto como una amenaza?

1.3. Tipos de conflicto

1.4. Situaciones proclives al conflicto

 

2. EL CONFLICTO POSITIVO O FUNCIONAL

2.1. Introducción

2.2. Técnicas para potenciar el conflicto como oportunidad

 

3. EL CONFLICTO NEGATIVO O DISFUNCIONAL

3.1. Introducción

3.2. Cuando el conflicto se personaliza

 

4. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS

4.1. Postura personal ante el conflicto

4.2. Métodos de afrontamiento de conflictos

 

5. CONCLUSIONES

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